Kant-en-klare Apify-taak — Energie- & netdata voor netbeheerders & adviseurs

Storingsfeed voor klantenservice op je eigen dekkingsgebied — kant-en-klare Apify-taak

Vooraf ingevulde configuratie van de NL Netstoringen Monitor, gefilterd op de postcodes van je eigen dekkingsgebied, met statuswijziging-tracking — zodat je klantenservice alleen een seintje krijgt zodra een storing verandert (bijv. naar "opgelost"), in plaats van de hele Liander-feed te moeten doorspitten.

Bekijk NL Netstoringen Monitor (Liander Stroom-/Gasstoringen-feed) op Apify → Alle taken

Scenario

Een energieadviseur of klantenserviceteam wil klanten in het eigen werkgebied proactief informeren zodra er een storing is, en vooral zodra die storing weer is opgelost — zonder de landelijke Liander-feed handmatig te filteren op elk contactmoment. Door de taak te beperken tot de eigen postcodes en trackWijzigingen aan te zetten, komt er alleen een signaal binnen bij een daadwerkelijke statusverandering, wat ruis in de klantcommunicatie voorkomt.

Zoekwoorden & koppelingen

storingsfeed klantenservice liander storingen postcode filter storing statuswijziging monitoren apify task netstoringen monitor energie klantcommunicatie storingen

Stap-voor-stap

Open de actor op Apify

Ga naar de NL Netstoringen Monitor in de Apify Store en klik op "Try for free". Je hebt hiervoor een (gratis) Apify-account nodig.

Plak deze configuratie in het input-formulier

Vul het Input-tabblad in met onderstaande JSON, of vul de velden handmatig in via de formulier-editor. "trackWijzigingen: true" zorgt dat je bij een geplande run alleen ziet welke storingen sinds de vorige run van status zijn veranderd.

json

{
  "postcodes": [
    "1012",
    "1013",
    "1015",
    "1017"
  ],
  "energiesoort": "alle",
  "alleenActueel": true,
  "trackWijzigingen": true
}

Let op: Voorbeeld met vier Amsterdamse postcode4-gebieden. Vervang de lijst door de postcodes van jouw dekkingsgebied. Werkt alleen voor het Liander-netgebied — buiten dat gebied levert de actor geen resultaten.

Sla de configuratie op als Task

Klik in de Apify Console op "Save as a task" en geef de taak een herkenbare naam, bijvoorbeeld "Storingen – [dekkingsgebied]". De postcodelijst hoef je daarna alleen aan te passen als je werkgebied wijzigt.

Tip: Wil je stroom en gas apart monitoren voor twee verschillende teams? Maak dan twee taak-kopieën met "energiesoort" op respectievelijk "Elektriciteit" en "Gas".

Plan de taak met een korte interval

Zet in de taakinstellingen een schedule van bijvoorbeeld elke 30 minuten tijdens kantooruren. Met trackWijzigingen en alleenActueel: true krijgt je klantenserviceteam zo near-realtime een seintje bij nieuwe storingen én bij oplossingen, zonder de eerste (baseline-)run als storingsmelding te zien.

Veelgestelde vragen

Moet ik een Apify-account hebben om deze taak te gebruiken?

Ja. De taakconfiguratie hierboven is een pinned input voor de actor — die sla je op in je eigen (gratis) Apify-account. Je betaalt alleen voor de daadwerkelijke runs, usage-based.

Werkt dit ook buiten het Liander-netgebied?

Nee, de actor haalt data uit Lianders eigen publieke storingsfeed. Voor andere netbeheerders (Enexis, Stedin, e.a.) levert deze actor geen resultaten.

Krijg ik bij de allereerste run al meldingen?

Nee. De eerste run met trackWijzigingen legt alleen een baseline vast per storing; pas vanaf de tweede (geplande) run zie je daadwerkelijke statuswijzigingen.

Kan ik ook oude, opgeloste storingen zien voor een rapportage?

Ja, zet "alleenActueel" op false om ook recent opgeloste storingen mee te nemen — handig voor een periodiek overzicht in plaats van live klantcommunicatie.

Klaar om te starten?

Deze taak draait op de NL Netstoringen Monitor (Liander Stroom-/Gasstoringen-feed) actor, onder je eigen Apify-account. Usage-based prijzen, geen abonnement.

Bekijk NL Netstoringen Monitor (Liander Stroom-/Gasstoringen-feed) op Apify →

Meer oplossingen voor energie- & netdata voor netbeheerders & adviseurs →